Poznań, dnia 15 maja 2006r. Wraz z przystąpieniem Polski do Unii Europejskiej pojawiły się możliwość finansowego wsparcia działań z zakresu rozwoju zasobów ludzkich. Dofinansowaniem zostały objęte także projekty służące rozwojowi oferty usług instytucji rynku pracy. 

W ramach jednego z działań programowych – SPO RZL Działanie 1. 1 b – realizowany jest projekt: „Wysoka jakość gwarantem rozwoju”, mający na celu podniesienie jakości działania publicznych służb zatrudnienia oraz wzmocnienie efektywności funkcjonowania instytucji rynku pracy poprzez:

• doskonalenie umiejętności kadry urzędów pracy,
• standaryzację realizowanych usług rynku pracy,
• upowszechnienie nowoczesnych standardów zarządzania i organizacji pracy,
• wprowadzenie narzędzi informatycznych ułatwiających pracę i komunikację wewnątrz instytucji oraz między instytucjami rynku pracy.

W Polsce jednym z najistotniejszych problemów jest sytuacja na rynku pracy. Pracownicy Powiatowych Urzędów Pracy (PUP) powinni być zatem dobrze przygotowani do rosnących zmieniających się potrzeb w zakresie aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych poszukujących pracy, a ich funkcjonowanie powinno być dostosowane do zmieniających się oczekiwań społecznych. Z dniem wejścia Polski do UE priorytetem urzędów pracy powinno być efektywne świadczenie usług na rynku pracy oraz wprowadzenie systemu zarządzania jakością. Sprawnie funkcjonujący urząd pracy powinien opierać się na wykwalifikowanej kadrze, która będzie umiała dalej tworzyć, rozwijać i weryfikować realizację opracowanej polityki jakości.

Projekt „Wysoka jakość gwarantem rozwoju” jest odpowiedzią na te potrzeby. Jego priorytetem jest podniesienie jakości i efektywności działania PUP poprzez przeszkolenie kadry PUP. W ramach projektu zaplanowano cykl konferencji omawiających tematykę standaryzacji usług urzędów pracy oraz cykl szkoleń i warsztatów z zakresu Systemu Zarządzania Jakością. Każde szkolenie jest zaprojektowane zgodnie z profilem usług PUP tak, aby odpowiadało na specyficzne potrzeby instytucji rynku pracy i pracowników na poszczególnych stanowiskach. Wybrane szkolenia uzupełnione będą warsztatami praktycznymi. Ma to poprawić ciągłość działań i trwałą dbałość o jakość.

Projekt potrwa 10 miesięcy. Jego realizacja rozpoczęła się 1 maja 2006 roku, a zakończy się 28 lutego 2007 roku. Szkolenia obejmą 20 PUP i 400 pracowników wszystkich szczebli w organizacji. Projekt ma charakter regionalny (Wielkopolska), ale kwestie nim zawarte dotyczą całego kraju i mogą być rozwiązaniem dla pozostałych województw.

System Zarządzania Jakością, funkcjonujący w oparciu o międzynarodowy standard ISO 9001:2000 jest zbiorem dobrych praktyk w zarządzaniu, służących do organizacyjnego nadzorowania poszczególnych obszarów organizacji.

Korzyści wynikające z wdrożenia Sytemu Zarządzania Jakością:

• zapewnienie standardu obsługi klienta oraz wysokiej jakości oferowanych usług,
• wzrost wiarygodności organizacji w oczach klienta,
• usprawnienie i uregulowanie obiegu informacji i dokumentów w firmie,
• podnoszenie kwalifikacji i kompetencji pracowników,
• uświadomienie pracownikom istotności wymagań i potrzeb Klienta,
• ustanowienie sprawnego systemu identyfikacji regulacji prawnych i wymogów formalnych,
• ciągłe eliminowanie przyczyn niepowodzeń i doskonalenie prowadzonej działalności.

Projekt jest finansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego realizowany pod nadzorem Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej.

Kontakt do Biura Projektu:
Doradztwo Gospodarcze DGA SA
Ul. Towarowa 35 Poznań
(061) 859 59 00
jakość@dga.pl  
www.jakosc-efs.pl