Europejski Model Doskonałości (EFQM i CAF)

Europejski Model Doskonałości jest naturalnym rozwinięciem międzynarodowych standardów w zarządzaniu przez jakość takich jak ISO 9001:2000, ponadto jest doskonałym startem w kierunku zbudowania organizacji spełniającej w pełni kryteria modelu samodoskonalenia.

EFQM jest narzędziem, które organizacje stosują na różne sposoby dla samooceny, która pozwala organizacji zmierzyć, w jakim miejscu na drodze do doskonałości się znajdują. CAF (Common Assessment Framework) zwany także Powszechnym Modelem Oceny został zaprojektowany z myślą o jednostkach administracji i ma spełniać zadanie prostego i dostosowanego do ich specyfiki narzędzia oceny funkcjonowania organizacji. Zastosowanie Modelu CAF daje organizacji potężne źródło wiedzy o jej wewnętrznych procesach i zachodzących pomiędzy nimi powiązaniami. Taka wiedza może stać się podwaliną dla wprowadzania zmian organizacyjnych podnoszących zarówno skuteczność jak i efektywność funkcjonowania organizacji.