System zarz±dzania w oparciu o wymagania normy ISO 9001:2000 jest koncepcj± zarz±dzania przez jako¶æ. Norma okre¶la wymagania dla systemu, które maj± byæ stosowane dla wewnêtrznych potrzeb organizacji.

Wymagania normy dotycz±ce systemu zarz±dzania obejmuj± zapewnienie zdolno¶ci organizacji do dostarczenia wyrobów (produktów i us³ug), spe³niaj±cych wymagania klientów oraz realizacjê celu polegaj±cego na zwiêkszeniu zadowolenia klientów. W normie zastosowano podej¶cie procesowe – zgodnie, z którym wszystkie dzia³ania organizacji traktowane s± jako procesy z wej¶ciem i wynikiem. Tak wiêc podstaw± funkcjonowania systemu s± zadania i procesy zachodz±ce w organizacji.